Wenn Sie ein PayPal-Konto verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die Sie auf Datei von PayPal haben. Ein zusätzlicher Raum oder fehlende Interpunktion kann dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Sobald Sie Ihre Versandinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, können Sie erneut versuchen, zu sehen, ob das Problem gelöst werden kann oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenn die Zahlungsprobleme bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an Paypal. Sie können diesen Link auch für mehr Hilfe treffen: Klick hier.

Derzeit sind die verfügbaren Zahlungsmethoden für den Kauf von unserer Website PayPal und für die Bezahlung von Kaufen. Für Paypal-Anfragen wenden Sie sich bitte an Paypal direkt. Für die Einstellung von Zahlungsersuchen wenden Sie sich bitte an SHIFIFY, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte bestätigen Sie, dass die Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt wurden. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie es bitte noch einmal nach ein paar Minuten. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie mit Ihrem Kreditkarten-Emittent oder versuchen Sie eine andere Zahlungsart. Sie können auch versuchen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, d. H. PayPal. Wenn die Zahlung immer noch fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

CVV-Nummer ("Kartenüberprüfungswert") ist eine 3-stellige Zahl, die auf der Rückseite Ihrer Kredit- / Debit-Karte (VISA®, MASTERCARD®) verfügbar ist. Auf American Express® Markened Credit oder Debit Card befindet sich ein 4-stelliger numerischer Code an der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zu Überprüfungszwecken verwendet, insbesondere für Online-Einkäufe, um Betrug zu verhindern. Die Bereitstellung der CVV-Nummer impliziert, dass die Bestellung der Bestellung den körperlichen Besitz der Karte hat.

Es gibt mehrere potenzielle Gründe:

1) ein Problem mit der Kreditkarte;

2) Ihre Online-Zahlungs-Gateway-Einstellungen;

3) Falsche Kartendaten während der Zahlung.

Hier sind einige Dinge zu versuchen:

1) Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit- / Kreditkartendaten bei einem Kauf korrekt sind.

2) Versuchen Sie, eine alternative Karte oder Zahlungsmethode, z. B. Paypal, wenn möglich, zu verwenden.

3) Wenden Sie sich an Ihren Debit- / Kreditkartenanbieter mit der Fehlermeldung, sie können das Problem möglicherweise identifizieren.

4) Wenn Sie noch Transaktionsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an uns mit Details der Fehlermeldung.

Sie erhalten immer eine grundlegende Rechnung per E-Mail nach dem Kauf. Wir können bei Bedarf eine offizielle Rechnung in Form eines PDF anbieten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst per E-Mail support@jyalife.com.

Bei der Bezahlung mit einer Kreditkarte werden Sie erst in Rechnung gestellt, bis die Produkte ausgeliefert sind. Bei der Bezahlung mit PayPal werden die Fonds, wenn Sie Ihre Bestellung einreichen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihr Produkt ausgeliefert wird.

JYA wird Kundenzölle für JYA-Produkte abdecken, Sie müssen nicht mehr Gebühren dafür zahlen.

Sobald die Bestellung geliefert und unterzeichnet wird, können wir leider die Rechnungsadresse nur ändern.

Sie können sich an unseren Kundenservice über support@jyalife.com wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung verarbeitet und versendet wurde, ist die Stornierung nicht möglich, und Sie können das Paket bei Lieferung ablehnen. Wir werden eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir das zurückgegebene Paket inspiziert und erhalten haben.

JYA hält nur grundlegende Informationen, um Ihre Bestellung abzuschließen und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice anzubieten. Für Ihren Schutz löschen wir alle persönlichen Informationen nach 3 Monaten.

Wenn Sie falsche oder fehlende Waren erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über support@jyalife.com mit Foto-Anzeichen für Ihren Anspruch. Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen verarbeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Region entschieden haben, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sie können Ihre Region in der Fußzeile unserer Website überprüfen und das Land auswählen, mit dem Ihre Adresse verknüpft ist.

Wenn Sie auf "Checkout" klicken, sind die Elemente in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung innerhalb von 3 Stunden bezahlt werden muss. Das Hinzufügen eines Produkts in Ihren Warenkorb reserviert den Artikel nicht für Sie.

Wenn das Produkt nicht länger läuft zwischen dem Hinzufügen in den Warenkorb und das Auschecken, wird dieses Element nicht auf der Bestellseite angezeigt.

Dies kann passieren, wenn das Produkt beim Browsen auf Lager ist, aber das Produkt ist nicht auf Lager, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Sie können es erneut versuchen, wenn es auf Lager ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Region auf unserer Website und wählen Sie das Land aus, mit dem Ihre Adresse verknüpft ist.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Paket verloren geht oder fehlt, wenden Sie sich bitte an support@jyalife.com. Wir werden eine vollständige Untersuchung durchführen, um die nächsten Schritte zu ermitteln. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten, dauert es 5 Werktage, um zu verarbeiten. Wir werden unser Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich umzugehen.

JYA bietet einen Standardversand für Kunden an, und der kostenlose Standardversand ist in der Regel auf JYA Fjord / JYA Fjord Pro verfügbar. Die aufgeführten Lieferungsoptionen und des voraussichtlichen Liefertermins können je nach Faktors abweichen, einschließlich Paketgewicht, Paketgröße und Lieferadresse.

Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, können Sie leider die Liefermethode nicht ändern. Überprüfen Sie, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die Lieferkosten sind abhängig von Ihrer Quittungsadresse. Wenn die Lieferadresse ein abgelegener Bereich ist, können die Zustellkosten höher als üblich sein.

Die genauen Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Kasse ermittelt und basiert auf Betriebskosten, Steuern, Anzahl der Elemente, Gewicht und Volumen aller Artikel in Ihrem Warenkorb. Es ist unser Ziel, den niedrigsten möglichen Preisen für jeden Markt festzulegen.

Wir liefern nur in die unten aufgeführten Länder:

Tschechische Republik, Kroatien, Slowakei, Ungarn, Polen, Slowenien, Österreich, Lettland, Belgien, Bulgarien, Niederlande, Luxemburg, Litauen, Finnland, Estland, Rumänien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Schweden, Portugal, Spanien, Italien, Dänemark, Malta , Zypern, Liechtenstein.

Viele unserer Kunden in anderen Ländern nutzen Freunde oder Postleitleistungen, um ihre Bestellung aufzunehmen, aber JYA unterstützt oder unterstützt nicht offiziell Dienste von Drittanbietern. Wenn Ihr Land noch nicht abgedeckt ist, machen Sie sich keine Sorgen - wir wächst nicht Unsere Bemühungen, JYA-Fans auf der ganzen Welt zu erreichen. Melde in den JYA Facebook und Twitter, um sich auf den neuesten Releases aufzuhalten.

Die Liefer- und Bearbeitungszeiten hängen von der in Ihrer Region verfügbaren Liefermethode ab:

Standardlieferung (7-10 Werktage Bearbeitungszeit + 4-9 Werktage Lieferung); (Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestand)

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind lediglich nur Schätzungen. Während wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, wenden Sie sich bitte an, dass die Bestellungen, die während der Werbemisperioden gestellt wurden, und spezielle Ereignisse benötigen möglicherweise längere Lieferzeiten. Wenn Sie in einem Gebiet leben, das eine unerwartete Dienstleistungsverzögerung (starkes Wetter, Naturkatastrophen, ungeplante Ereignisse usw.) aufweist, fügen Sie dem voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung mindestens 2 bis 5 Werktage hinzu.

Wir versenden Ihre Bestellung von unserem nächstgelegenen Lager in Europa.

Nachdem eine Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsbenachrichtigungs-E-Mail, in der Ihre Bestellinformationen und die Tracking-Nummer des Pakets enthalten.

Sie können Ihre Bestellung nach unten verfolgen, indem Sie Links in Abhängigkeit von dem verwendeten Kurier besuchen?

DHL: DHL Express

GLS: GLS.

DPD: DPD-Gruppe

Sie finden auch Informationen zum Tracking-Informationen in Ihren Bestelldetails.

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden bemerkt haben, fragen Sie bitte den Kurier, um Kommen zu erhalten. Bitte halten Sie die Originalverpackung und den Kontakt support@jyalife.com so bald wie möglich. Stellen Sie sicher, dass Sie Bilder des Schadens einschließen. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten, dauert es in der Regel 5 Werktage, um zu verarbeiten.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Tracking-Nummer nicht längere Zeit aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an support@jyalife.com. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten, dauert es 5 Werktage, um zu verarbeiten. Wir werden unser Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich umzugehen.

Bitte bestätigen Sie, dass die Tracking-Informationen korrekt sind und dass die äußere Verpackung vor der Unterzeichnung intakt ist. Zweitens öffnen Sie bitte Ihr Paket vor dem Kurier, um zu bestätigen, dass der Inhalt und die Verpackungsliste korrekt ist. Wenn es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über support@jyalife.com ASAP. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Die meisten unserer Kuriere machen drei Lieferversuche vor, bevor ein Paket als unzustellbar markiert wird. Sobald Ihr Paket als unzustellbar markiert ist, wird er in das Lager zurückgegeben. Wir verarbeiten eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Konto, das zur Kasse verwendet wird, wenn wir das zurückgegebene Paket erhielten, wenden Sie sich bitte an uns über support@jyalife.com, wenn Sie Probleme haben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht geändert werden. Wenn Sie eine falsche Adresse mit Ihrer Bestellung ausgefüllt haben, wird das Paket als unzustellbares Paket an unser Lager zurückgegeben. In diesem Fall werden wir eine vollständige Rückerstattung an Ihr ursprüngliches Konto verarbeiten oder eine weitere Sendung vereinbaren.

Vorbestellte Produkte versenden, wenn das Produkt verfügbar ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn sich das erwartete Veröffentlichungsdatum geändert hat oder wenn Ihr Produkt versendet hat.