Wenn Sie ein PayPal -Konto verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Versandadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die Sie in PayPal -Datei haben. Ein zusätzlicher Platz oder eine fehlende Interpunktion kann dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt. Sobald Sie Ihre Versandinformationen geändert haben, versuchen Sie es erneut. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt sind. Wenn die Überprüfung fehlschlägt, können Sie erneut versuchen, festzustellen, ob das Problem gelöst werden kann oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenn Zahlungsprobleme bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an PayPal. Sie können diesen Link auch aufnehmen, um mehr Hilfe zu erhalten: Klick hier.

Derzeit sind die verfügbaren Zahlungsmethoden für den Kauf von unserer Website PayPal und Shopify -Zahlung. Für PayPal -Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an PayPal. Für Shopify -Zahlungsanfragen wenden Sie sich bitte an Shopify, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte bestätigen Sie, dass die Kreditkarteninformationen korrekt ausgefüllt wurden. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Sie können auch versuchen, eine andere Zahlungsmethode, d. H. PayPal, zu verwenden. Wenn die Zahlung noch fehlschlägt, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

CVV-Nummer („Kartenüberprüfungswert“) ist eine 3-stellige Nummer, die auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debit-Karte (Visa®, MasterCard®) verfügbar ist. Auf American Express® Branded Credit oder Debit Card befindet sich ein 4-stelliger numerischer Code auf der Vorderseite der Karte.

Dieser Code wird häufig zu Überprüfungszwecken verwendet, insbesondere für Online -Einkäufe, um Betrug zu verhindern. Die Bereitstellung der CVV -Nummer impliziert, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, den körperlichen Besitz der Karte hat.

Es gibt mehrere potenzielle Gründe:

1) ein Problem mit der Kreditkarte;

2) Ihre Online -Zahlungsgateway -Einstellungen;

3) falsche Kartendetails während der Zahlung.

Hier sind einige Dinge zu versuchen:

1) Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit-/Kreditkartendaten beim Kauf korrekt sind.

2) Versuchen Sie, nach Möglichkeit eine alternative Karte oder Zahlungsmethode wie PayPal zu verwenden.

3) Wenden Sie sich an Ihren Debit/Kreditkartenanbieter mit der Fehlermeldung. Sie können möglicherweise das Problem identifizieren, das Sie haben.

4) Wenn Sie noch Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Details zur Fehlermeldung.

Sie erhalten nach dem Kauf immer eine grundlegende Rechnung per E -Mail. Bei Bedarf können wir eine offizielle Rechnung in Form eines PDF zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E -Mail support@jyalife.com.

Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, werden Sie erst nach Versand der Produkte berechnet. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, werden die Mittel übertragen, wenn Sie Ihre Bestellung einreichen. Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail, wenn Ihr Produkt versendet wird.

JYA wird Kunden Zollaufgaben für Jya -Produkte abdecken, Sie müssen nicht mehr Gebühren dafür zahlen.

Sobald die Bestellung geliefert und unterschrieben ist, können wir die Abrechnungsadresse nur ändern.

Sie können unseren Kundenservice über support@jyalife.com kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung nicht möglich und Sie können das Paket bei der Lieferung ablehnen. Wir werden eine Rückerstattung ausgeben, sobald wir das zurückgegebene Paket inspiziert und erhalten haben.

JYA hält nur grundlegende Informationen, die zur Erschließung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice erforderlich sind. Zu Ihrem Schutz löschen wir alle persönlichen Daten nach 3 Monaten.

Wenn Sie falsche oder fehlende Waren erhalten haben support@jyalife.com mit Fotonachweisen für Ihre Behauptung. Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Region ausgewählt haben, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Sie können Ihre Region in der Fußzeile unserer Website überprüfen und das Land auswählen, mit dem Ihre Adresse zugeordnet ist.

Wenn Sie auf "Checkout" klicken, werden die Artikel in Ihrem Karren für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung innerhalb von 3 Stunden bezahlt werden muss. Das Hinzufügen eines Produkts in Ihren Wagen behält den Artikel nicht für Sie zu.

Wenn das Produkt zwischen dem Hinzufügen in den Wagen und dem Auschecken nicht vorrätig ist, wird dieser Artikel nicht auf der Bestellseite angezeigt.

Dies kann passieren, wenn das Produkt beim Surfen auf Lager ist, aber das Produkt ist nicht vorrätig, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Sie können es erneut versuchen, wenn es auf Lager ist.

Bitte überprüfen Sie Ihre Region auf unserer Website und wählen Sie das Land aus, mit dem Ihre Adresse zugeordnet ist.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Paket verloren geht oder fehlt, wenden Sie sich bitte an support@jyalife.com. Wir werden eine vollständige Untersuchung durchführen, um die nächsten Schritte zu bestimmen. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten haben, dauern die Verarbeitung 5 Werktage. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

JYA bietet Standardversand für Kunden und kostenloser Standardversand ist in der Regel auf Jya Fjord / Jya Fjord Pro erhältlich. Die aufgeführten Lieferoptionen und der geschätzte Liefertermin können je nach einer Vielzahl von Faktoren variieren, einschließlich Paketgewicht, Paketgröße und Lieferadresse.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Liefermethode nicht ändern. Überprüfen Sie unbedingt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Die Lieferkosten hängen von Ihrer Quittungsadresse ab. Wenn die Lieferadresse eine Fernfläche ist, sind die Lieferkosten möglicherweise höher als gewöhnlich.

Die genauen Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Kasse ermittelt und basieren auf Betriebskosten, Steuern, Anzahl der Artikel, Gewicht und Volumen aller Artikel in Ihrem Warenkorb. Es ist unser Ziel, die niedrigstmöglichen Preise für jeden Markt festzulegen.

Wir liefern nur in die unten aufgeführten Länder:

Tschechische Republik, Kroatien, Slowakei, Ungarn, Polen, Slowenien, Österreich, Lettland, Belgien, Bulgarien, Niederlande, Luxemburg, Litauen, Finnland, Estland, Rumänien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Schweden, Portugal, Spain, Italy, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark, Denmark , Zypern, Liechtenstein.

Viele unserer Kunden in anderen Ländern nutzen Freunde oder Postdienste, um ihre Bestellung zu erhalten Unsere Bemühungen, JYA -Fans auf der ganzen Welt zu erreichen. Schalten Sie sich auf die JYA Facebook und Twitter ein, um die Neuigkeiten zu erhalten.

Die Liefer- und Verarbeitungszeiten hängen von der in Ihrer Region verfügbaren Liefermethode ab:

Standardzustellung (7-10 Werktage Verarbeitungszeit + 4-9 Werktage Lieferung); (Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Aktien)

Hinweis: Diese Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen. Während wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die in Werbemitteln und besonderen Ereignissen aufgegeben wurden, längere Lieferzeiten erfordern. Wenn Sie in einem Gebiet leben, in dem eine unerwartete Serviceverzögerung (Unwetter, Naturkatastrophen, außerplanmäßige Ereignisse usw.) erlebt, fügen Sie bitte mindestens 2 bis 5 Werktage zum geschätzten Lieferdatum Ihrer Bestellung hinzu.

Wir werden Ihre Bestellung aus unserem nächsten Lagerhaus in Europa versenden.

Nachdem eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E -Mail zur Versandbenachrichtigung, die Ihre Bestellinformationen und die Verfolgung der Anzahl des Pakets enthalten.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie je nach dem verwendeten Kurier Links besuchen?

DHL: DHL Express

GLS: GLS

DPD: DPD -Gruppe

Sie können auch Tracking -Informationen in Ihren Bestelldetails finden.

Wenn Sie bei der Lieferung Schäden bemerkt haben, bitten Sie den Kurier, die Kenntnis zu nehmen. Bitte behalten Sie die Originalverpackung und den Kontakt support@jyalife.com so bald wie möglich. Achten Sie darauf, dass Sie Bilder des Schadens aufnehmen. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten haben, dauert es in der Regel 5 Werktage.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Tracking -Nummer über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an support@jyalife.com. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten haben, dauern die Verarbeitung 5 Werktage. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Bitte bestätigen Sie, dass die Tracking -Informationen korrekt sind und dass die äußere Verpackung vor der Unterzeichnung intakt ist. Zweitens öffnen Sie bitte Ihr Paket vor dem Kurier, um zu bestätigen, dass die Inhaltsliste korrekt ist. Wenn es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport über support@jyalife.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Die meisten unserer Kuriere werden drei Versuche zur Entbindung unternehmen, bevor sie ein Paket als unzustellbar markieren. Sobald Ihr Paket als unzustellbar markiert ist, wird es in das Lagerhaus zurückgegeben. Wir werden eine vollständige Rückerstattung von Ihrem ursprünglichen Konto bearbeiten, das zum Auschecken verwendet wird, wenn wir das zurückgegebene Paket erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über Support@jyalife.com, dass Sie Probleme haben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht geändert werden. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung eine falsche Adresse ausgefüllt haben, wird das Paket als unzustellbares Paket in unser Lagerhaus zurückgegeben. In diesem Fall werden wir eine vollständige Rückerstattung von Ihrem ursprünglichen Konto verarbeiten oder eine weitere Sendung arrangieren.

Vorbestellte Produkte werden versendet, wenn das Produkt verfügbar ist. Sie werden per E -Mail benachrichtigt, wenn sich das erwartete Veröffentlichungsdatum geändert hat oder wenn Ihr Produkt versendet wurde.