Política de reembolso
Garantía jya
Devoluciones o reemplazo
Ofrecemos una política de retención o reemplazo de 14 días sin preguntas, a partir del día en que se recibe el pedido.
Para ser elegible para un retorno o reemplazo sin preguntas, su artículo debe estar en la misma condición que la recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su declaración, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comenzar una devolución o cambio. Las devoluciones devueltas sin previo aviso pueden no ser honradas.
Reembolsos
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución de su artículo, recibirá un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Si el artículo está en una condición similar a la nueva y incluye el embalaje original, se apruebe su rendimiento sin preguntas. Su reembolso se procesará a través de su método de pago original.
Lea más sobre las políticas postventa de JYA aquí.
¿Dónde está mi reembolso / reemplazo?
Una vez que se apruebe su reembolso, puede tardar varios días para que el pago publique en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Si ha devuelto su producto JYA, pero no ha recibido su reembolso después de varios días, comuníquese con su compañía bancaria o tarjeta de crédito.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en CS@jyalife.com.
No se cobrará una tarifa de reposición de reabastecimiento por las devoluciones o reemplazos.
Para reemplazos o intercambios, los tiempos de envío variarán dependiendo de la región de entrega.
Si está devolviendo un producto JYA valorado en más de 50 EUR, considere usar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No somos responsables de los paquetes perdidos en el camino para nosotros.
Eventos más allá del control razonable
Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o falta de cumplimiento de estos términos si surge la demora o la falla de cualquier causa más allá de su control razonable (guerras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.).
