Politique de remboursement
Garantie JYA
Retours ou remplacement
Nous offrons une politique de retour ou de remplacement de 14 jours de non-questions, à compter du jour où la commande est reçue.
Pour être admissible à un retour ou à un remplacement de NO-QUESTION-DÉPOSÉE, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez contacter notre support client pour commencer un retour ou un échange. Les retours renvoyés sans préavis ne peuvent pas être honorés.
Remboursement
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, vous recevrez un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Si l'article est dans l'état neuf et inclut l'emballage d'origine, votre retour NON-QUEST a demandé sera approuvé. Votre remboursement sera traité via votre mode de paiement initial.
En savoir plus sur les politiques après-vente de Jya ici.
Où est mon remboursement / remplacement?
Une fois votre remboursement approuvé, il peut prendre plusieurs jours pour le paiement à la poste sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Si vous avez retourné votre produit JYA mais que vous n'avez pas reçu votre remboursement après plusieurs jours, veuillez contacter votre banque ou votre compagnie de carte de crédit.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à cs@jyalife.com.
Aucun frais de réapprovisionnement à facturer pour les retours ou les remplacements.
Pour les remplaçants ou les échanges, les temps d'expédition varient en fonction de la région de livraison.
Si vous retournez un produit JYA évalué à plus de 50 EUR, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de l'achat d'une assurance expédition. Nous ne sommes pas responsables des forfaits perdus sur le chemin de nous.
Événements au-delà du contrôle raisonnable
Aucune des parties ne sera responsable de tout délai ou non de se conformer à ces termes si le retard ou l'échec résulte de toute cause au-delà de leur contrôle raisonnable (guerres, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.).
