If you are using a PayPal account, please make sure that your shipping address exactly matches the address that you have on file of PayPal. An extra space or missing punctuation can cause the payment to fail. Once you have amended your shipping information, please try again.If you are using a Credit Card, please make sure that all credit card information is correctly filled in. If the verification fails, you can try again to see if the issue can be solved, or use another payment method.If payment problems persist, please contact PayPal. You can also hit this link for more help: clicca qui.

Currently, the available payment methods for purchasing from our website are PayPal and Shopify Payment. For PayPal inquiries, please contact PayPal directly. For Shopify Payment inquiries, please contact Shopify for more information.

Please confirm that the credit card information has been filled in correctly. If this is the case, please try again after a few minutes. If the problem persists, check with your credit card issuer or try a different method of payment. You may also try to use a different payment method, i.e. PayPal. If the payment still fails, please send us a screenshot of the error message.

CVV Number (“Card Verification Value”) is a 3-digit number available on the back of your credit/debit (VISA®, MasterCard®) card. On American Express® branded credit or debit card it is a 4-digit numeric code located on the front of the card.

This code is often used for verification purposes, especially for online purchases to prevent fraud. Providing the CVV number implies that the person placing the order has physical possession of the card.

There are several potential reasons:

1) A problem with the credit card;

2) Your online Payment Gateway settings;

3) Incorrect card details provided during payment.

Here are some things to try:

1) Make sure that your debit/credit card details are correct when making a purchase;

2)Try to use an alternative card or payment method such as PayPal if possible;

3) Contact your debit/credit card provider with the error message, they may be able to identify the issue you are having;

4) If you are still having transaction problems, please contact us with details of the error message.

You will always receive a basic invoice via email after purchase. We can provide an official invoice in the form of a PDF if needed. Please contact our customer service via email support@jyalife.com.

When paying with a credit card you will not be charged until the products have shipped. When paying with PayPal the funds will be transferred when you submit your order. You will receive a confirmation email when your product is shipped.

Jya will cover customers customs duties for Jya products, you don't need to pay more fees for it.

Unfortunately, once the order is delivered and signed, we will only be able to modify the billing address.

You may contact our customer service via support@jyalife.com to cancel your order. Once your order has been processed and shipped, cancellation will not be possible and you may refuse the parcel upon delivery; we will issue a refund once we've inspected and received the returned parcel.

JYA mantiene solo le informazioni di base necessarie per completare il tuo ordine e fornire un servizio clienti di qualità. Per la tua protezione, cancelliamo tutte le informazioni personali dopo 3 mesi.

Se hai ricevuto la merce sbagliata o mancante, contattare il nostro servizio clienti tramite support@jyalife.com con la prova della tua richiesta. Elaboreremo il tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi.

Assicurati di aver scelto la regione corretta prima di effettuare l'ordine. Puoi controllare la tua regione nel footer del nostro sito Web e selezionare il paese con il quale è associato il tuo indirizzo.

Quando fai clic su "Checkout", gli elementi nel carrello saranno riservati per te. Si prega di notare che l'ordine deve essere pagato entro 3 ore. L'aggiunta di un prodotto al carrello non si riserva l'oggetto per te.

Se il prodotto è esaurito tra l'aggiunta al carrello e il check-out, tale voce non verrà visualizzata nella pagina dell'ordine.

Questo può accadere quando il prodotto è disponibile durante la navigazione, ma il prodotto è esaurito quando fai clic sul pulsante. Puoi riprovare quando è disponibile.

Si prega di controllare la tua regione sul nostro sito Web e seleziona il paese con il quale è associato il tuo indirizzo.

Se ritieni che il tuo pacco sia perso o mancante, si prega di contattare support@jyalife.com. Effettueremo una piena indagine per determinare i prossimi passi. Una volta ottenuto tutte le informazioni pertinenti richiederà 5 giorni lavorativi per il processo. Faremo del nostro meglio per gestire il tuo caso il prima possibile.

Jya offre la spedizione standard per i clienti e la spedizione standard gratuita è solitamente disponibile su Jya Fjord / Jya Fjord Pro. Le opzioni di consegna elencate e la data di consegna stimata possono variare a seconda di una varietà di fattori tra cui il peso del pacchetto, la dimensione del pacchetto e l'indirizzo di consegna.

Sfortunatamente, una volta effettuato un ordine, non sarà possibile modificare il metodo di consegna. Assicurati di ricontrollare prima di confermare il tuo ordine.

Il costo di consegna dipende dal tuo indirizzo di ricevuta. Se l'indirizzo di consegna è un'area remota, il costo di consegna può essere superiore al solito.

I costi di consegna esatti sono determinati al momento del checkout e si basa su costi operativi, tasse, numero di articoli, peso e volume di tutti gli articoli nel carrello. È il nostro obiettivo impostare i prezzi più bassi possibili per ciascun mercato.

Consegniamo solo ai paesi elencati di seguito:

Repubblica Ceca, Croazia, Slovacchia, Ungheria, Polonia, Slovenia, Austria, Lettonia, Belgio, Bulgaria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Lituania, Finlandia, Estonia, Romania, Francia, Germania, Grecia, Svezia, Portogallo, Spagna, Italia, Danimarca, Malta , Cipro, Liechtenstein.

Molti dei nostri clienti in altri paesi utilizzano amici o servizi di spedizione di posta elettronica per ricevere il loro ordine, ma Jya non supporta ufficialmente o approvando servizi di terze parti. Se il tuo paese non è ancora coperto, non preoccuparti - siamo in costante espansione I nostri sforzi per raggiungere i fan di Jya in tutto il mondo. Sintonizzare il Jya Facebook e Twitter per continuare i rilasci di notizie.

I tempi di consegna e elaborazione dipendono dal metodo di consegna disponibile nella tua regione:

Consegna standard (7-10 giorni lavorativi Tempo di elaborazione + 4-9 giorni lavorativi consegna); (Soggetto a magazzino)

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